Удаление аккаунта и данных
Последнее обновление:
Аккаунт можно удалить самостоятельно в приложении или попросить нас об этом. Ниже — что именно удаляется и что остаётся.
Удаление в приложении
Самый быстрый способ, действует сразу:
- Откройте Tan и войдите в аккаунт
- Перейдите в Профиль
- Выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите
Сессия завершается сразу после подтверждения, и войти снова с этим номером телефона уже нельзя.
Запрос на удаление по электронной почте
Если доступа к приложению больше нет, напишите нам на адрес ниже и укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.
Поскольку аккаунт определяется номером телефона, до выполнения запроса нам может потребоваться подтверждение, что номер принадлежит вам.
Такие запросы мы обрабатываем в течение 30 дней с момента получения.
Что удаляется
Все личные данные, связанные с аккаунтом, удаляются или обезличиваются:
- Имя, фамилия, номер телефона и адрес электронной почты
- Сохранённые адреса и шаблоны
- Сохранённые карты — данные карты приложение не хранит вообще; удаляется токен, выданный платёжным сервисом
- Уведомления и токены push-уведомлений
- Прочие поля профиля — город, язык, аватар, транспорт
Что остаётся и почему
Заказы, платежи и отзывы сохраняются, но обезличенно — по ним больше нельзя понять, кем вы были.
Причин две. Выполненная доставка и её оплата — это запись и второй стороны тоже: заработок курьера или история отправителя не должны исчезнуть. И финансовые записи необходимо хранить в силу требований закона и бухгалтерского учёта.
Ничто из оставшегося не связано с вашей личностью.